Enquête mystère : un levier efficace pour améliorer l’expérience client
Dans un marché concurrentiel, l’expérience client est devenue un facteur clé de différenciation pour les entreprises. L’enquête mystères’impose comme un outil puissant pour évaluer et optimiser cette expérience. Elle permet d’obtenir un regard objectif sur les interactions entre les collaborateurs…
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